Politika privatnosti tvrtke WOOD-Břežany s.r.o. (woodbrezany.com)

Tvrtka: WOOD-Břežany s.r.o.
Matični broj: 05273790
PDV broj: CZ05273790
Adresa sjedišta: Břežany 241, 671 65 Břežany, Češka
Web stranica: https://woodbrezany.com

1. Uvod

WOOD-Břežany s.r.o. (u daljnjem tekstu: „mi“, „nas“ ili „naš“) poštuje Vašu privatnost i predano štiti Vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, obrađujemo, dijelimo i čuvamo Vaše podatke kad posjećujete našu web stranicu woodbrezany.com, kupujete biomasne proizvode (drvene pelete, brikete, ogrjevno drvo, piljevinu, drvnu sječku, drveni ugljen, drvenu strugotinu) ili koristite naše usluge. Korištenjem naše web stranice ili usluga pristajete na prakse opisane u ovom dokumentu.

Poštujemo Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR), Češki zakon br. 110/2019 Zb. o obradi osobnih podataka i sve primjenjive propise o zaštiti podataka.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo podatke potrebne za pružanje usluga, poboljšanje korisničkog iskustva i ispunjavanje zakonskih obveza:

a) Osobni podaci koje nam izravno dajete

Kontakt podaci: Ime, e-adresa, broj telefona, adresa za račun i dostavu.
Podaci o narudžbi: Odabrani proizvodi, podaci o plaćanju (sigurno se obrađuju putem vanjskih platnih pristupnika; nikada ne pohranjujemo pune brojeve kreditnih ili debitnih kartica), željeni način dostave.
Podaci o računu: Podaci za prijavu (ako imate račun), povijest komunikacije.
Marketinške postavke: Privola za primanje newslettera ili promotivnih ponuda (odjavu možete zatražiti u bilo kojem trenutku).

b) Automatski prikupljeni podaci

Podaci o uređaju i uporabi: IP adresa, vrsta preglednika, operacijski sustav, posjećene stranice, vrijeme provedeno na stranici, izvorni URL (putem kolačića i sličnih tehnologija).
Podaci o lokaciji: Okvirna lokacija određena prema IP adresi, koja se koristi za optimizaciju dostave i sprječavanje prijevara.

c) Podaci od trećih strana

Informacije od logističkih partnera (npr. status dostave) ili obrađivača plaćanja (npr. potvrde transakcija).

3. Kako koristimo Vaše podatke

Vaše podatke obrađujemo isključivo u određene i zakonite svrhe:

Ispunjenje narudžbe: Obrada plaćanja, organizacija dostave biomasnih proizvoda (peleta, ogrjevnog drva, briketa i dr.) i podrška vezana uz narudžbu.
Komunikacija s kupcima: Odgovaranje na upite, slanje obavijesti o narudžbi i dostavi te servisnih poruka.
Zakonska usklađenost: Ispunjavanje poreznih, računovodstvenih i regulatornih obveza (npr. čuvanje računa 10 godina prema češkom pravu).
Poboljšanje web stranice: Analiza prometa radi boljeg korisničkog iskustva i učinkovitosti stranice.
Marketing: Slanje promotivnih ponuda za biomasna goriva samo uz Vašu izričutu privolu. Odjavu možete zatražiti u bilo kojem trenutku.
Sigurnost: Otkrivanje prijevara, zlouporabe ili neovlaštenog pristupa našim sustavima.

4. Pravna osnova obrade

Naša se obrada podataka temelji na sljedećim zakonitim osnovama prema GDPR-u:

Izvršenje ugovora: Za obradu narudžbi i isporuku proizvoda.
Zakonska obveza: Za poštovanje poreznih, računovodstvenih i potrošačkih propisa.
Privola: Za marketinške komunikacije i kolačiće koji nisu nužni (gdje je to potrebno).
Legitimni interes: Za sprječavanje prijevara, sigurnost web stranice i internu analitiku (uz uravnoteženje s Vašim pravima na privatnost).

5. Dijeljenje podataka i treće strane

Vaše osobne podatke nikada ne prodajemo. Podatke dijelimo samo kad je to nužno:

Logistički partneri (npr. DHL, Češka pošta): Za isporuku ogrjevnog drva, peleta ili drugih proizvoda.
Obrađivači plaćanja (npr. Stripe, bankovni pristupnici): Za sigurno provođenje transakcija.
IT pružatelji usluga: Za smještaj web stranice, održavanje i kibernetučku sigurnost (uz stroge ugovore o obradi podataka usklađene s GDPR-om).
Tijela vlasti: Ako to zahtijeva zakon ili radi zaštite naših prava, sigurnosti ili imovine.

Sve treće strane obvezane su na povjerljivost i ugovore o obradi podataka usklađene s GDPR-om.

6. Razdoblje čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

Evidencija narudžbi: 10 godina (u skladu s češkim računovodstvenim i poreznim propisima).
Marketinške postavke: Do povlačenja privole.
Analitika web stranice: 26 mjeseci (anonimizirani podaci Google Analyticsa).
Kolačići: Sesijski kolačići istječu zatvaranjem preglednika, a trajni kolačići traju do 12 mjeseci.

Imate pravo na:

Pristup svojim osobnim podacima.
Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Brisanje svojih podataka (osim ako ih zakonski moramo zadržati).
Ograničenje obrade u određenim okolnostima.
Prenosivost podataka (primanje podataka u strukturiranom, strojno čitljivom obliku).
Prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili izravnom marketingu.
Povlačenje privole u bilo kojem trenutku (bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade).

Za ostvarivanje tih prava obratite nam se na [Vaša e-adresa za privatnost, npr. privacy[@]woodbrezany[dot]com] ili na gornju adresu. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

8. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša web stranica koristi kolačiće za:

Pamćenje sadržaja košarice i sesija prijave.
Analizu prometa web stranice (putem Google Analyticsa s anonimiziranim IP adresama).
Personalizaciju sadržaja i oglasa (tek nakon Vaše privole).

Upravljanje postavkama:

Postavite svoje izbore putem obavijesti o kolačićima pri prvom posjetu.
Onemogućite kolačiće u svom pregledniku (to može ograničiti funkcionalnost web stranice).

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo snažne mjere za zaštitu Vaših podataka:

SSL/TLS enkripcija za sve prenesene podatke.
Redovite sigurnosne provjere i kontrola pristupa.
Pseudonimizacija analitičkih podataka.
Obuka osoblja o povjerljivosti podataka.

Iako težimo najvišoj sigurnosti, nijedan digitalni prijenos nije 100% bez rizika.

10. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši se podaci mogu prenositi izvan EU-a (npr. na poslužitelje u oblaku u Sjedinjenim Državama). Zaštitu osiguravamo putem:

Mehanizama usklađenih s GDPR-om, kao što su standardne ugovorne klauzule (SCC).
Stroge provjere trećih strana u pogledu poštovanja europskih standarda zaštite podataka.

11. Zaštita podataka djece

Naše usluge nisu namijenjene korisnicima mlađima od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Kontaktirajte nas ako smatrate da nam je dijete dalo osobne podatke.

12. Ažuriranje pravila

Ova pravila možemo ažurirati radi promjena zakonskih zahtjeva ili poslovne prakse. Izmijenjena verzija bit će objavljena ovdje s novim datumom „Zadnje ažurirano“. Nastavak korištenja web stranice nakon izmjena smatra se prihvaćanjem ažuriranih pravila.

13. Kontakt

Imate pitanja ili zahtjeve? Obratite se našem dužnosniku za zaštitu podataka (DPO) ili timu za podršku:
E-pošta: [privacy[@]woodbrezany[dot]com] Adresa: WOOD-Břežany s.r.o., Břežany 241, 671 65 Břežany, Češka

Imate i pravo podnijeti pritužbu češkom Uredu za zaštitu osobnih podataka (ÚOOÚ) na https://www.uoou.cz.

Hvala Vam na povjerenju u WOOD-Břežany s.r.o.!
Predani smo isporuci održivih energetskih rješenja za Vašu budućnost, uz uvijek poštovanje Vaše privatnosti.

woodbrezany.com: Vrhunska biomasna goriva, odgovorno isporučena.