Política de privacidad de WOOD- Břežany s.r.o. (woodbrezany.com)

Empresa: WOOD- Břežany s.r.o.
N.º de identificación de la empresa (IČO): 05273790
NIF-IVA: CZ05273790
Domicilio social: Břežany 241, 671 65 Břežany, República Checa
Sitio web: https://woodbrezany.com

1. Introducción

WOOD- Břežany s.r.o. (en lo sucesivo, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, tratamos, compartimos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web woodbrezany.com, compra productos de biomasa (pellets de madera, briquetas, leña, serrín, astillas de madera, carbón vegetal, virutas de madera) o utiliza nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted consiente las prácticas aquí descritas.

Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley checa n.º 110/2019 Coll., sobre el tratamiento de datos personales y toda la legislación aplicable en materia de protección de datos.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y cumplir obligaciones legales:

a) Datos personales que usted nos facilita directamente

Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de entrega.
Información del pedido: Productos seleccionados, datos de pago (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago externas; nunca almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito), método de entrega preferido.
Información de la cuenta: Credenciales de acceso (si dispone de una cuenta), historial de comunicaciones.
Preferencias de marketing: Consentimiento para recibir boletines u ofertas promocionales (puede darse de baja en cualquier momento).

b) Datos recopilados automáticamente

Datos del dispositivo y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, URL de referencia (mediante cookies y tecnologías similares).
Datos de ubicación: Ubicación aproximada derivada de la dirección IP, utilizada para optimizar la entrega y prevenir el fraude.

c) Datos procedentes de terceros

Información de socios logísticos (por ejemplo, el estado de la entrega) o de procesadores de pago (por ejemplo, confirmaciones de transacciones).

3. Cómo utilizamos sus datos

Tratamos sus datos únicamente con fines específicos y legítimos:

✅ Cumplimiento del pedido: Tramitación de pagos, organización de la entrega de productos de biomasa (pellets, leña, briquetas, etc.) y atención relacionada con el pedido.
✅ Comunicación con el cliente: Respuesta a consultas, envío de actualizaciones del pedido, notificaciones de entrega y mensajes del servicio.
✅ Cumplimiento legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y regulatorias (por ejemplo, conservación de facturas durante 10 años conforme a la legislación checa).
✅ Mejora del sitio web: Análisis del tráfico para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio.
✅ Marketing: Envío de ofertas promocionales relacionadas con combustibles de biomasa únicamente con su consentimiento explícito. Puede darse de baja en cualquier momento.
✅ Seguridad: Detección de fraudes, usos indebidos o accesos no autorizados a nuestros sistemas.

4. Base jurídica del tratamiento

Nuestro tratamiento de datos se basa en los siguientes fundamentos legales conforme al RGPD:

Necesidad contractual: Para tramitar pedidos y entregar productos.
Obligación legal: Para cumplir la normativa fiscal, contable y de protección del consumidor.
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales (cuando sea necesario).
Interés legítimo: Para la prevención del fraude, la seguridad del sitio web y el análisis interno (ponderado frente a sus derechos de privacidad).

5. Comunicación de datos y terceros

Nunca vendemos sus datos personales. Compartimos información solo cuando es necesario:

Socios logísticos (por ejemplo, DHL, Correos checos): Para entregar leña, pellets u otros productos.
Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, pasarelas bancarias): Para gestionar las transacciones de forma segura.
Proveedores de servicios informáticos: Para el alojamiento web, el mantenimiento y la ciberseguridad (con estrictos contratos de encargo de tratamiento conformes con el RGPD).
Autoridades: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

Todos los terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad y a contratos de encargo de tratamiento conformes con el RGPD.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario:

Registros de pedidos: 10 años (conforme a la legislación contable y fiscal checa).
Preferencias de marketing: Hasta que retire su consentimiento.
Analítica web: 26 meses (datos anonimizados de Google Analytics).
Cookies: Las cookies de sesión caducan al cerrar el navegador; las cookies persistentes duran hasta 12 meses.

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar la información inexacta o incompleta.
Supresión de sus datos (salvo que estemos obligados legalmente a conservarlos).
Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad de los datos (recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina).
Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo o a la mercadotecnia directa.
Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo).

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [su correo de privacidad, p. ej., privacy[@]woodbrezany[dot]com] o en la dirección indicada arriba. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

Mantener el contenido del carrito de la compra y las sesiones de inicio de sesión.
Analizar el tráfico del sitio web (mediante Google Analytics con direcciones IP anonimizadas).
Personalizar el contenido y los anuncios (solo tras obtener su consentimiento).

Gestión de preferencias:

Configure sus opciones a través de nuestro banner de cookies en su primera visita.
Desactive las cookies en su navegador (tenga en cuenta que esto puede limitar la funcionalidad del sitio web).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas sólidas para proteger sus datos:

🔒 Cifrado SSL/TLS de todos los datos transmitidos.
🔒 Auditorías de seguridad periódicas y controles de acceso.
🔒 Seudonimización de los datos analíticos.
🔒 Formación del personal en confidencialidad de los datos.

Aunque nos esforzamos por lograr la máxima seguridad, ninguna transmisión digital está libre de riesgos al 100 %.

10. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden transferirse fuera de la UE (por ejemplo, a servidores en la nube en Estados Unidos). Garantizamos su protección mediante:

Mecanismos conformes con el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo (CCT).
Una rigurosa selección de terceros para verificar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos.

11. Protección de los datos de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a usuarios menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Póngase en contacto con nosotros si cree que un menor nos ha facilitado información personal.

12. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los requisitos legales o en las prácticas empresariales. La versión revisada se publicará aquí con una nueva fecha de “Última actualización”. El uso continuado del sitio web tras los cambios supone la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

¿Preguntas? ¿Solicitudes? Póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) o con nuestro equipo de atención:
📧 Correo electrónico: [privacy[@]woodbrezany[dot]com] ✉️ Dirección: WOOD- Břežany s.r.o., Břežany 241, 671 65 Břežany, República Checa

Usted también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales (ÚOOÚ) en https://www.uoou.cz.

¡Gracias por confiar en WOOD- Břežany s.r.o.!
Nos comprometemos a ofrecer soluciones de energía sostenible para su futuro, respetando siempre su privacidad.

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