Politică de confidențialitate a companiei WOOD-Břežany s.r.o. (woodbrezany.com)

Companie: WOOD-Břežany s.r.o.
ID Firmă: 05273790
CIF (TVA): CZ05273790
Sediu: Břežany 241, 671 65 Břežany, Republica Cehă
Site web: https://woodbrezany.com

1. Introducere

Compania WOOD-Břežany s.r.o. (denumită în continuare „noi”, „nouă” sau „noastră”) își respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să vă protejeze datele cu caracter personal. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, procesăm, partajăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru woodbrezany.com, când cumpărați produse din biomasă (peți de lemn, brikete, lemne de foc, rumeguș, așchii de lemn, cărbune de lemn, obloane) sau când utilizați serviciile noastre. Prin utilizarea site-ului nostru sau a serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile descrise aici.

Respectăm Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 110/2019 Coll., privind prelucrarea datelor cu caracter personal (și legislația echivalentă din România), și toate reglementările legale aplicabile privind protecția datelor.

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre, îmbunătățirea experienței utilizatorului și îndeplinirea obligațiilor legale:

a) Date cu caracter personal pe care ni le furnizați direct

Date de contact: Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare/livrare.
Informații despre comenzi: Selecția produselor, datele de plată (procesate în siguranță prin gateways de plată externe; nu stocăm niciodată numerele complete ale cardurilor de plată), modul de livrare preferat.
Date de cont: Date de autentificare (dacă aveți un cont creat), istoricul comunicării.
Preferințe de marketing: Acordul pentru primirea newsletterelor sau ofertelor promoționale (vă puteți dezabona oricând).

b) Date colectate automat

Date despre dispozitiv/utilizare: Adresa IP, tipul de browser, sistem de operare, pagini vizitate, timpul petrecut pe site, URL-ul de proveniență (prin cookies și tehnologii similare).
Date de localizare: Locația aproximativă derivată din adresa IP pentru optimizarea livrării și prevenirea fraudei.

c) Date de la terțe părți

Date de la partenerii logistici (de exemplu, starea livrării) sau procesatori de plăți (confirmări ale tranzacțiilor).

3. Cum utilizăm datele dumneavoastră

Procesăm datele dumneavoastră exclusiv pentru scopuri specifice și legitime:

✅ Procesarea comenzilor: Procesarea plăților, asigurarea livrării produselor din biomasă (peți, lemne de foc, brikete etc.) și furnizarea suportului pentru comenzi.
✅ Comunicarea cu clienții: Răspunsul la întrebări, trimiterea actualizărilor comenzilor, notificări despre livrare și mesaje de service.
✅ Îndeplinirea obligațiilor legale: Îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și de reglementare (de exemplu, păstrarea facturilor timp de 10 ani conform legislației cehe).
✅ Îmbunătățirea site-ului: Analiza traficului pentru optimizarea experienței utilizatorului și a performanței site-ului.
✅ Marketing: Trimiterea ofertelor promoționale privind combustibilii din biomasă numai cu acordul dumneavoastră expres. Vă puteți dezabona oricând.
✅ Securitate: Detectarea fraudei, abuzului sau accesului neautorizat la sistemele noastre.

4. Baza legală a prelucrării

Pentru prelucrarea datelor ne ghidăm după următoarele baze legale conform GDPR:

Necesitatea pentru executarea contractului: Pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.
Obligația legală: Pentru îndeplinirea regulamentelor fiscale, contabile și de protecție a consumatorului.
Consimțământul: Pentru comunicarea de marketing și cookies (dacă este necesar).
Interes legitim: Pentru prevenirea fraudei, securizarea site-ului și analize interne (echilibrate față de drepturile dumneavoastră la viață privată).

5. Partajarea datelor și terțe părți

Datele dumneavoastră nu sunt niciodată vândute. Informațiile sunt partajate doar în măsura necesară:

Partenerilor logistici (de exemplu, DHL, Poșta Cehă): Pentru livrarea lemnelor, peților sau altor produse.
Procesatorilor de plăți (de exemplu, Stripe, gateway-uri bancare): Pentru procesarea sigură a plăților.
Furnizorilor de servicii IT: Pentru găzduirea site-ului, mentenanță și securitate cibernetică (pe baza unor contracte stricte de prelucrare a datelor).
Autorităților: Dacă legea o impune sau pentru protecția drepturilor, securității sau proprietății noastre.

Toate terțele părți sunt legate de confidențialitate și contracte în conformitate cu GDPR.

6. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar pe perioada strict necesară:

Înregistrările comenzilor: 10 ani (conform legilor contabile/fiscale cehe).
Preferințele de marketing: Cât timp nu vă retrageți consimțământul.
Analiza web: 26 de luni (date anonimizate Google Analytics).
Cookies: Cookies-urile de sesiune expiră la închiderea sesiunii browserului; cookies-urile persistente durează până la 12 luni.

Aveți dreptul la:

Acces la datele dumneavoastră cu caracter personal.
Rectificarea informațiilor inexacte sau incomplete.
Ștergerea datelor (dacă nu suntem obligați să le păstrăm din motive legale).
Restrictionarea prelucrării în anumite circumstanțe.
Portabilitatea datelor (de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat).
Opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim sau marketing direct.
Retragerea consimțământului oricând (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne contactați la [Adresa dumneavoastră de e-mail de contact, ex: privacy@woodbrezany.com] sau la adresa menționată mai sus. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile.

8. Cookies și tehnologii de urmărire

Site-ul nostru utilizează cookies pentru:

Stocarea articolelor în coș și sesiunile de autentificare.
Analiza traficului (Google Analytics – adresă IP anonimizată).
Personalizarea conținutului și reclamelor (după obținerea consimțământului).

Gestionarea preferințelor:

Configurați opțiunile prin banner-ul nostru de cookies la prima vizită.
Blocați cookies în browserul dumneavoastră (poate limita funcționalitatea site-ului).

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri robuste pentru protejarea datelor dumneavoastră:

🔒 Criptare SSL/TLS pentru toate datele transferate.
🔒 Audite de securitate regulate și controlul accesului.
🔒 Pseudonimizare a datelor analitice.
🔒 Instruirea angajaților în domeniul confidențialității datelor.

Deși ne străduim să asigurăm o securitate maximă, nicio transmisie digitală nu este complet sigură.

10. Transferuri internaționale de date

Datele pot fi transferate în afara UE (de exemplu, pe servere cloud din Statele Unite). Asigurăm măsuri de protecție:

Mecanisme în conformitate cu GDPR, cum ar fi Clauze contractuale standard (SCC).
Evaluarea atentă a terțelor părți pentru respectarea standardelor europene de protecție a datelor.

11. Protecția datelor cu caracter personal ale copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate utilizatorilor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date de la copii. Contactați-ne dacă credeți că un copil ne-a furnizat informațiile sale.

12. Actualizarea politicii

Putem actualiza această politică din cauza schimbărilor în reglementările legale sau practicile comerciale. Versiunea actualizată va fi publicată aici cu o nouă dată „Ultima actualizare“. Continuând să utilizați site-ul după efectuarea modificărilor, sunteți de acord cu noul text.

13. Contact

Aveți întrebări? Cereri? Contactați ofițerul nostru pentru protecția datelor (DPO) sau echipa:

📧 E-mail: [privacy@woodbrezany.com]

✉️ Adresă: WOOD-Břežany s.r.o., Břežany 241, 671 65 Břežany, Republica Cehă

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Cehă (ÚOOÜ) la https://www.uoou.cz (sau autoritatea echivalentă în țara dumneavoastră de reședință).

Vă mulțumim că aveți încredere în compania WOOD-Břežany s.r.o.!
Suntem angajați să oferim soluții durabile pentru viitorul dumneavoastră energetic și, în același timp, să respectăm confidențialitatea dumneavoastră.

woodbrezany.com – Combustibili premium din biomasă, livrați responsabil. 🌱🔥