Términos y condiciones de WOOD- Břežany s.r.o.

Empresa: WOOD- Břežany s.r.o.

N.º de identificación de la empresa (IČO): 05273790

NIF-IVA: CZ05273790

Domicilio social: Břežany 241, 671 65 Břežany, República Checa

Contacto: [correo electrónico, p. ej., info[@]woodbrezany[dot]com]

Los presentes Términos y condiciones (en lo sucesivo, los «Términos«) regulan los derechos y obligaciones entre WOOD- Břežany s.r.o., con domicilio social en Břežany 241, 671 65 Břežany, n.º de identificación de la empresa: 05273790, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Brno, sección C, expediente 75606 (en lo sucesivo, el «Vendedor«), y cualquier persona física o jurídica que realice un pedido a través del sitio web https://woodbrezany.com (en lo sucesivo, el «Cliente«).

Estos Términos forman parte integrante del contrato celebrado entre el Vendedor y el Cliente (en lo sucesivo, el «Contrato«) y se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web woodbrezany.com, incluidos pellets de madera, briquetas, leña, serrín, astillas de madera, carbón vegetal y virutas de madera.

1. Disposiciones generales

1.1. Las ventas a través del sitio web woodbrezany.com están disponibles tanto para consumidores, según la definición de los artículos 2165 y siguientes del Código Civil checo (en lo sucesivo, «consumidores«) como para clientes profesionales que compren mercancía con fines empresariales.
1.2. Estos Términos son de acceso público en el sitio web woodbrezany.com, en la sección Términos y condiciones.
1.3. El Vendedor se compromete a suministrar la mercancía de conformidad con estos Términos, la legislación aplicable y la naturaleza de los productos.

2. Información de los productos y precios

2.1. Todos los datos de los productos (incluidas especificaciones, propiedades, certificaciones, imágenes y precios) se publican en woodbrezany.com y se consideran exactos y actualizados.
2.2. Los precios se indican en coronas checas (CZK) e incluyen el IVA al tipo general del 21 %, salvo que se especifique otra cosa. Los precios no incluyen el envío, que varía según el método de entrega y el peso del pedido.
2.3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, si bien el precio aplicable es el vigente en el momento en que el Cliente envía el pedido.
2.4. Todos los productos son 100 % de biomasa, proceden de bosques locales gestionados de forma sostenible y cumplen las normas europeas (por ejemplo, ENplus A1 para los pellets, DINplus para las briquetas).

3. Celebración del contrato

3.1. Los pedidos se realizan a través de woodbrezany.com de la siguiente manera:

El Cliente selecciona los productos y los añade al carrito de la compra.
El Cliente facilita sus datos de contacto y de entrega.
El Cliente selecciona los métodos de entrega y de pago.
El Cliente confirma el pedido enviando el formulario de pedido.

3.2. Tras el envío, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación que resume el pedido y los siguientes pasos. Este correo no es una confirmación del contrato, sino un acuse de recibo.
3.3. El Contrato entre el Vendedor y el Cliente se celebra con el envío del correo electrónico de confirmación del pedido (el “correo electrónico de confirmación del pedido”), en el que el Vendedor confirma la aceptación del pedido y comienza a preparar la mercancía para su envío.

4. Pago

4.1. Los métodos de pago disponibles son:

Transferencia bancaria
Pago online con tarjeta (a través de una pasarela de pago segura)
Contrarreembolso (disponible solo con determinados transportistas)

4.2. La mercancía se envía únicamente una vez recibido el pago completo, salvo acuerdo en contrario (por ejemplo, para clientes profesionales).
4.3. Los retrasos en el pago conllevan penalizaciones legales, incluidos intereses y costes de reclamación.

5. Entrega y recepción de la mercancía

5.1. Los métodos de entrega disponibles son:

Zásilkovna / Correos checos (Czech Post) (para paquetes de hasta 30 kg)
DHL / GLS (para paquetes y palés)
Transporte propio (para pedidos en palés y a granel)

5.2. Los gastos de entrega dependen del peso, el volumen y el país de destino y se muestran en el carrito durante el proceso de compra.
5.3. La entrega suele tardar de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Para pedidos grandes (por ejemplo, palés), los plazos de entrega pueden acordarse de forma individual.
5.4. El riesgo de pérdida o daño pasa al Cliente en el momento de recibir la mercancía del transportista.
5.5. El Cliente debe inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega y comunicar de inmediato cualquier daño tanto al transportista como al Vendedor.

6. Reclamaciones y garantía

6.1. El Cliente puede presentar una reclamación por mercancía defectuosa de conformidad con la Ley checa n.º 634/1992 Coll., de Protección del Consumidor, y el Código Civil.
6.2. El período de garantía de los combustibles de biomasa es de 24 meses desde la fecha de recepción.
6.3. Las reclamaciones deben presentarse por correo electrónico o postal a los datos de contacto del Vendedor indicados arriba y deben incluir:

Nombre y dirección del Cliente
Descripción del defecto
Copia del justificante de compra (factura o correo del pedido)

6.4. El Vendedor resolverá las reclamaciones en un plazo de 30 días. Si se estima una reclamación, el Vendedor, a su discreción, sustituirá la mercancía, emitirá un reembolso o concederá un descuento.
6.5. Los artículos no conformes incluyen las características naturales de la madera (por ejemplo, variación de color, humedad dentro de los límites declarados, presencia de corteza), siempre que el producto cumpla las especificaciones publicadas.

7. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

7.1. Los consumidores pueden desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía.
7.2. El desistimiento debe presentarse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico o correo certificado) a la dirección de contacto del Vendedor.
7.3. La mercancía debe devolverse sin abrir, en su estado original y en su embalaje sin daños en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento al Vendedor.
7.4. El Vendedor reembolsará el pago en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta o del justificante de envío.
7.5. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, salvo que la mercancía sea defectuosa.
7.6. El derecho de desistimiento no se aplica a la mercancía precintada por razones de salud o higiene que, una vez abierta, deja de ser apta para la reventa (por ejemplo, sacos abiertos de serrín o astillas de madera).

8. Responsabilidad

8.1. El Vendedor no responde de los daños indirectos (por ejemplo, lucro cesante, costes de calefacción alternativa) derivados del uso de la mercancía.
8.2. El Vendedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web debido a labores de mantenimiento o fuerza mayor.
8.3. El Cliente se compromete a no facilitar información falsa o engañosa durante el registro o la realización del pedido.

9. Conservación de la documentación contractual

9.1. El Vendedor no conserva en línea los textos completos de los contratos. El correo electrónico de confirmación del pedido sirve como registro contractual.
9.2. Las facturas se emiten electrónicamente y se envían por correo electrónico o postal previa solicitud.

10. Disposiciones finales

10.1. Estos Términos sustituyen a todos los acuerdos anteriores, escritos u orales, entre las partes.
10.2. En caso de litigio, las partes acuerdan buscar primero una solución amistosa.
10.3. Los litigios entre el Vendedor y los consumidores se rigen por el derecho checo, con jurisdicción atribuida al Tribunal de Distrito de Znojmo.
10.4. El Vendedor está registrado ante la Inspección Comercial Checa (Czech Trade Inspection Authority) y cumple todas las leyes de protección del consumidor.
10.5. Estos Términos pueden modificarse en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y solo se aplicarán a los contratos celebrados con posterioridad a la fecha de entrada en vigor.

¡Gracias por su confianza!
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WOOD- Břežany s.r.o. – Energía de la madera, entregada con respeto por la naturaleza y por nuestros clientes. 🌲🔥