Zwraca & Polityka zwrotów – Wood-Břežany Ltd.

Firma: Drewno-břežany LTD.
Identyfikator firmy: 05273790
Numer VAT: CZ05273790
Adres: Břežany 241, 671 65 Břežany, Republika Czeska
Contact: [lnfo@woodbrezany.com] strona internetowa: https://woodbrezany.com/pl/kup-pelety-drzewne/

#ATFP_CLOSE_TRANSLATE_SPAN#
Wood-Břežany Ltd. Dąży do pełnej satysfakcji z każdego zamówienia naszych wysokiej jakości paliw z biomasy – w tym granulki drzewne, brykiety, drewno opałowe, trociny, zrębki, węgiel drzewny i wióry drzewne. Jeśli jesteś niezadowolony z zakupu, niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób możesz szybko i uczciwie zwrócić lub wymienić zamówienie.

1. Prawo do odstąpienia (tylko konsumenci)

Jeśli jesteś konsument (tj. kupiłeś towary do celów osobistych, niekomercyjnych), masz prawo zgodnie z prawem czeskim i UE do Anuluj zamówienie w ciągu 14 dni otrzymania towarów – bez podania powodu.

  • Okres odstąpienia: 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty (lub osoba trzecia wyznaczona przez Ciebie, inna niż przewoźnik) przejęła fizyczne posiadanie towaru.
  • Jak nas powiadomić: Wyślij pisemne powiadomienie (np. e-mailem na adres lnfo@woodbrezany.com lub listem poleconym na nasz zarejestrowany adres).
  • Wymagane szczegóły: Twoje imię i nazwisko, numer zamówienia, datę dostawy i jasne oświadczenie, że odstąpisz od umowy.

⚠️ Ważne: to prawo nie dotyczy do towarów zapieczętowanych ze względów zdrowotnych lub higienicznych, które nie nadają się do odsprzedaży po otwarciu (np. otwarte worki trocin, zrębków lub wiórów). Nie dotyczy również klientów biznesowych kupujących w celach komercyjnych.

2. Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu lub zwrotu, Twoje towary muszą spełniać następujące warunki:

✅ Nieotwarte i w oryginalnym stanie
✅ Zapieczętowane w nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniu
✅ wraz z dowodem zakupu (e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub faktura)

Nie możemy zaakceptować zwrotów Dla:

  • Otwarte, częściowo używane lub uszkodzone opakowanie
  • Produkty narażone na wilgoć, zanieczyszczenia lub niewłaściwe przechowywanie
  • Zamówienia złożone przez klientów biznesowych do użytku komercyjnego (chyba że towary są wadliwe)

3. Proces zwrotu

Aby zainicjować zwrot, wykonaj następujące kroki:

  1. Skontaktuj się z nami najpierw w ciągu 14 dni od dostawy o godz. info@woodbrezany.com, w tym numer zamówienia i powód zwrotu (opcjonalnie).
  2. Poczekaj na nasze autoryzację zwrotu. Wyślemy Ci adres zwrotny i instrukcje.
  3. Ostrożnie zapakuj towary w oryginalnym opakowaniu, aby zapobiec uszkodzeniu podczas transportu.
  4. Wyślij paczkę Korzystanie ze śledzonej, ubezpieczonej usługi. Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. nieprawidłowe lub wadliwe towary).
  5. Wyślij nam numer śledzenia Więc możemy monitorować Twój powrót.

Gdy otrzymamy i sprawdzimy towary, przetworzymy Twój zwrot lub wymianę w ciągu 5-7 dni roboczych.

4. Zwroty

  • Metoda zwrotu: Zwrócimy Ci pieniądze za pomocą Ta sama metoda płatności Używany do pierwotnego zakupu.
  • Ramy czasowe: W przeciągu 14 dni otrzymania zwróconych towarów lub dowodu wysyłki – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  • Możliwe odliczenia: Możemy zmniejszyć zwrot pieniędzy, jeśli wartość towarów zmniejszyła się z powodu obsługi poza tym, co jest konieczne do ustalenia ich charakteru, cech i funkcji.

💡 Przykład: Dopuszczalne jest otwieranie worka z peletami drzewnymi wyłącznie w celu sprawdzenia zawartości. Jeśli jednak opróżnisz torbę do pieca i zwrócisz pusty worek, nie możemy złożyć pełnego zwrotu pieniędzy.

5. Wadliwe lub nieprawidłowe towary

Jeśli otrzymasz Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe towary, skontaktuj się z nami natychmiast (w ciągu 48 godzin dostawy):

  • Wyślij wyraźne zdjęcia uszkodzonych/niepoprawnych towarów i opakowania.
  • Podaj numer zamówienia i krótki opis problemu.

Będziemy:

  • pokryć wszystkie koszty wysyłki zwrotnej
  • Zapewnij pełny zwrot pieniędzy, , Wymień element, lub Wydaj kredyt w sklepie – Twój wybór
  • Rozwiąż problem w ciągu 3 dni roboczych

6. Przedmioty bezzwrotne

następujące elementy Nie można zwrócić W żadnym wypadku, chyba że wadliwa:

  • Otwarte torby trocin, wiórów, wiórów drzewnych lub węgla drzewnego
  • Niestandardowe zamówienia zbiorcze (np. przesyłki paletowe powyżej 100 kg zorganizowane przez telefon lub e-mail)
  • Towary zakupione w celach biznesowych lub komercyjnych (chyba, że uszkodzony)

Ta polityka jest zgodna z Dyrektywa UE 2011/83/UE I Czeska ustawa o ochronie konsumentów nr 634/1992 Coll.

7. Wymiany

aktualnie Nie oferuj bezpośrednich wymian. Możesz jednak zwrócić kwalifikujące się towary za pełen zwrot kosztów i złóż nowe zamówienie dla pożądanego produktu.

8. Skontaktuj się z nami

Pytania? Potrzebujesz pomocy z powrotem?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta:

📧 e-mail: info@woodbrezany.com
✉️ Adres: Wood-Břežany Ltd., Břežany 241, 671 65 Břežany, Republika Czeska

Odpowiadamy na wszystkie zapytania dotyczące zwrotu w obrębie 24-48 godzin.

Twoje zaufanie ma dla nas znaczenie.
W woodbrezany.com oferujemy tylko najwyższej jakości paliwa z biomasy pochodzące z lasów zarządzanych w sposób zrównoważony – i stoimy za każdą wysyłaną przez nas torbą. Jeśli coś jest nie tak, zrobimy to dobrze.

Wood-Břežany Ltd. – czyste, odnawialne ciepło, na którym możesz polegać. 🌱🔥